1989年，世界醫學教育聯合會《福岡宣言》指出：“所有醫生都必須學會交流和人際關系的技能，缺少共鳴（同情）應該看作與技術不夠一樣，是無能的表現。”

回望近年來，傷醫事件不斷發生，有時候也與醫生缺乏共情能力有關，所以，我們在互聯網上進行了簡單的調查，搜集了病人最討厭醫生說的十句話，希望能給各位同行帶來一些收獲，更好的進行工作。

01

你這沒什么毛病，

平時多注意一下就好了。

病人來到醫院，往往是抱著擔憂的心態，如果醫生一來就告訴對方沒什么問題，會讓病人擔心醫生是否有仔細檢查，還會讓病人擔心醫生能力不足。

既然病人會到醫院來掛號檢查，說明他的身體已經出現了一些讓他擔憂的癥狀。

即使病人的確沒有什么問題，醫生也不應該根據經驗直接指出，而是應該在詳細問診之后，以委婉的方式告訴病人，很多人都有這樣的癥狀，讓病人不用太擔心，告訴病人自己在這一方面很有經驗，然后再將注意事項告訴他。

02

加不了號了。

有些病人年紀大了，并不會用手機掛號，也不會用自助機掛號，有些老人行動不便還要擠著公交上醫院掛號，確實也是不容易。

作為醫生，不要一味地拒絕病人，應該視病人的具體情況不同，給出不同的解決方案。對于年紀大的病人，如果不能加號，可以幫助其掛其他時間的號，也可以讓他去尋找相關工作人員解決問題。

03

怎么拖到這么晚才來看病？

病人畢竟不是專業人士，即使身體有不舒服的地方也不會聯想到是生病了，況且看病耗費時間金錢，對于一般的家庭來說，即使知道自己生病了，因為經濟情況差也不敢看病。

醫生這樣的詰問，除了收獲病人尷尬一笑以外，還可能讓病人的心情變得更低落，讓病人更懊悔，這對病情沒有任何的好處，還是少說為妙。

04

偏方別亂用，毛病都是吃出來的。

沒有想到吧，這句話竟然會成為病人最不喜歡醫生說的一句話？

許多醫生認為所謂的醫患溝通就是和氣有禮貌地接待病人，有問題直接找病人和其家屬解決，詳細地說清楚病情和治療手段。

殊不知，除了良好的態度，還需要共情心理。中醫本身就是一門淵源深厚的學問，有一些方子自古流傳下來確實有很不錯的效果。

病人信偏方也有其道理，醫生說這句話，容易讓病人產生反感。

與其直白的這么說，倒不如耐心的跟病人解釋為什么這個偏方不能用，如何注意飲食上的忌諱。

05

跟你說了你也不懂。

治病救人的法子告訴病人，病人確實不一定能懂，這句話充滿的輕蔑確實也很明顯。

相信誰都不喜歡別人用輕蔑的態度對待自己吧？病人需要的并不是醫生高人一等的地位，需要的是平等和尊重。

06

想不想治，想治就回去準備錢吧。

如果病人不想治病又怎么會來醫院呢？

既然來了醫院，就說明病人是想治療疾病的。

如果出現了為難和糾結的狀況，說明病人肯定是有難言之隱的，要么是錢不夠，要么是有其他原因，直接丟給病人這么生硬的一句話，相當于是給病人的情緒火上澆油，讓病人原本擔憂的心變得更加煎熬。

遇此情況，應當耐心的詢問清楚緣由，將情況告訴病人，讓其自己選擇是否繼續治療。當然了，如果有政策上的福利更應該告訴病人。

07

到外面等著去。

看病對于病人來說其實并不容易，有時候，即使是看一個小病，也需要向公司請假，花半天的時間在醫院里掛號排隊繳費。

碰到前一個病人一直在與醫生交流的情況，有時候難免心急，一心急就容易進診室等，生怕錯過自己。

病人這樣的做法確實不太合適，有侵犯別人隱私的成分在，可是這么做確實也是因為看病不容易導致的，醫生應該對病人的這種行為表示理解，然后用一種和善的方式告訴病人，馬上就到他了，讓他再出去耐心等待一會兒。

08

我推薦的藥你不吃，后果自負。

醫生說出這句話，像極了在威脅和推卸責任，很容易讓病人反感。

事出必有因，病人不愿意吃醫生開的藥，肯定是有其緣由的，要么是不信任醫生，要么是藥太貴了負擔不起，不管是什么原因，既然這是你的病人，醫生都應該詳細問清楚緣由，再解決。

害什么羞，人體器官我們一天看幾十個，沒啥隱私可言。

對于醫生來說，人體器官僅僅是人體器官，可是對于大部分的病人來說，他們并沒有接受過醫學教育，無法做到像醫生一樣正常的面對某些檢查，害羞是難免的。

這句話雖然說得在理，可是卻沒有什么幫助，與其說這么一句話，倒不如在檢查的過程中幫助病人維護一下他們的自尊心。

10

誰讓你抽這么多煙？

抽煙造成的后果已成事實，埋怨病人吸煙過多只會讓病人反感，與其如此，倒不如少說些情緒性的話語，多說些客觀的話，多給病人普及一下吸煙的壞處，讓病人自己抉擇以后是否要戒煙。

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