傳統隨訪擁抱智能AI，是偶遇，也是必然

隨訪是指醫院對曾在醫院就診的患者以電話、短信、微信、家訪或其他方式，定期了解患者病情變化和指導患者康復的一種觀察方法。通過隨訪，不僅方便醫生對患者進行追蹤觀察并及時掌握病情狀態，還可以提升醫院診療前后的服務水平，進而有利于醫學科研的開展。

惡性腫瘤患者通常在一次住院的有效治療后，病情可能得到緩解或控制，但是并不能得到治愈，還需要幾年甚至更長時間的有效治療，才可能痊愈。因此，對惡性腫瘤患者出院后進行定期隨訪，對于了解患者病情變化、指導患者的恢復和防止腫瘤復發具有重要意義。

雖然主流的隨訪管理系統，提供了患者管理和任務提醒等功能，但隨訪主要由科室人員通過電話、短信、微信的方式進行，這種隨訪形式不僅耗費了醫護人員大量的時間與精力，且很難覆蓋患者需求。

近年來，人工智能技術在醫療信息化建設中發揮了重要的作用。采用大數據和深度學習算法的技術方案，打造智能隨訪系統，實現計算機與患者的無縫交流，是新時代發展的必然趨勢。

西部天使（北京）健康科技有限公司，以下簡稱“易隨診”，聚焦于腫瘤隨訪10余年，深入一線深切關注診后隨訪的客戶痛點，打造出醫院電腦端-醫生APP-患者微信“三位一體”隨診平臺。

“三位一體”隨診平臺

最近易隨診在傳統隨訪功能基礎上，全新推出了智能AI隨訪系統，主要功能包括“隨訪話術自定義”、“隨訪任務智能分配”、“通話智能管控”和“多維數據分析”，從而形成機器人智能化、高效化、擬人化，貫穿隨訪流程的業務閉環。

智能AI隨訪系統旨在突破當前隨訪難以實現的效果：患者離院后能夠獲得及時的健康提醒和指引，確保及時復查和隨訪的連續性；患者人數較多的情況下，系統的自動化處理能夠大幅減少醫護人員的重復性工作，始終保持飽滿的工作熱情，以標準化的流程保證隨訪質量的可控，經濟高效、可持續性強。

AI隨訪服務不再是簡單機械的問卷調查和消息推送，而是基于患者數據的差異化和個性化管理，這也是AI隨訪系統與傳統隨訪系統最重要的區別。

借助智能AI隨訪系統，實現患者的自動化隨訪和信息收集，對于減輕醫護人員勞動強度、延伸醫療服務、個體精細化管理、提高患者滿意度等方面有著積極的作用，此外，該系統也實現了患者的臨床數據和隨訪數據的采集和自動保存，使數據更好地服務于醫院管理、臨床決策支持及臨床科研等諸多領域。

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